Частина І
ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЇ

ТЕМА 1 СИСТЕМНА МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЇ 5
1.1 Організація як складна система та об’єкт управління 5
1.2 Особливості системного та функціонального бачення організації 15
1.3 «Жорсткий» та «м’який» системний підхід до управління організаційними процесами 21
1.4 Системні правила менеджменту 25
1.5 Множинність підпорядкування результативності організації: проблеми узгодження пріоритетів та інтересів учасників діяльності 27

ТЕМА 2 ЕВОЛЮЦІЯ ОРГАНІЗАЦІЇ 36
2.1 Життєвий цикл організації: сутнісні характеристики 36
2.2 Моделі життєвого циклу організації 42
2.3 Методичні підходи до визначення етапів життєвого циклу організації 53
2.4 Особливості управління на різних етапах життєвого циклу організацій 56

ТЕМА 3 ЗМІНИ ЯК ОБ’ЄКТИВНИЙ ПРОЦЕС РОЗВИТКУ ОРГАНІЗАЦІЇ 61
3.1 Сутність, мета та значення змін у розвитку організації 61
3.2 Об’єкти та компоненти організаційних змін 68
3.3 Рівні та етапи організаційних змін 72
3.4 Моделі та стратегії управління організаційними змінами 75
3.5 Методи та інструменти управління процесами змін в організації 87

ТЕМА 4 ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ МЕХАНІЗМ ТА ДИЗАЙН ОРГАНІЗАЦІЇ 100
4.1 Методологія проектування системи менеджменту та управлінських процедур 100
4.2 Проектування ієрархії та складу структурних одиниць 114
4.3 Діапазон керованості і фактори, що його визначають 122
4.4 Визначення рівня централізації та децентралізації управління 127
4.5 Етапи проектування структури організації 130
4.6 Дизайн організації як набір параметрів, що визначають рівні поділу праці та координування 132

ТЕМА 5 ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ ІНЖИНІРИНГ 144
5.1 Організаційно-управлінський аналіз як передумова організаційного інжинірингу 144
5.2 Інжиніринговий опис процесів в організації 152
5.3 Методологія організаційного інжинірингу 160
5.4 Умови інжинірингового підходу, учасники процесу інжинірингу, загальні правила інжинірингу 172

ТЕМА 6 УПРАВЛІНСЬКІ МОДЕЛІ 176
6.1 Моделі організації як відкритої системи 176
6.2 Різновиди та комбінації моделей управління організаціями.. .. 179
6.3 Управлінські технології 189

ТЕМА 7 БІЗНЕС-МОДЕЛІ ОРГАНІЗАЦІЇ 201
7.1 Зміст, завдання та функції бізнес-моделей організацій 201
7.2 Види бізнес-моделей організацій та їх характеристика 205
7.3 Підходи до формування бізнес-моделі організації 214
7.4 Зв’язок бізнес-моделі і стратегії організації 220
7.5 Управління життєвим циклом бізнес-моделі організації 223
7.6 Оцінювання ефективності бізнес-моделі організації 227

ТЕМА 8 РИЗИКОЗАХИЩЕНІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЇ 230
8.1 Умови виникнення ризикової ситуації 230
8.2 Сутність, суб’єкт та об’єкт управлінського ризику. Зовнішні та внутрішні фактори ризику 234
8.3 Класифікація та види ризиків 239
8.4 Методи кількісного та якісного оцінювання ризику 244
8.5 Концепція ризик-менеджменту 257
8.6 Критерії ризикозахищеності організації 266

ТЕМА 9 УПРАВЛІННЯ ЕФЕКТИВНІСТЮ ТА РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЮ МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЇ 270
9.1 Управління ефективністю та результативністю: основні підходи 270
9.2 Цільові концепції управління ефективністю та розвитком організації 274
9.3 Система ключових показників діяльності (КРІ) в управлінні організацією 276
9.4 Система показників оцінювання ефективності, результативності і якості менеджменту організації 285
9.5 Рівні досконалості організації 298
Використана і рекомендована література до частини 1 305

Частина II
ПРАКТИКУМ: УПРАВЛІНСЬКІ СИТУАЦІЇ ТА ПРАКТИЧНІ ЗАВДАННЯ
Ситуація 1. Визначення стадії життєвого циклу організації 311
Ситуація 2. Квантово-економічний бізнес-аналіз розвитку організації 321
Ситуація 3. Експрес-метод діагностики бізнес-процесів організації 332
Ситуація 4. Використання функціонально-вартісного аналізу в системі управління підприємством 340
Ситуація 5. Експрес-аналіз організаційної структури підприємства 366
Ситуація 6. Оцінка економічної ефективності організаційної структури управління підприємства 374
Ситуація 7. Оцінка ефективності удосконалення бізнес-процесів на підприємстві 390
Ситуація 8. Використання управлінської моделі 7S для удосконалення діяльності організацій 400
Ситуація 9. Формування бізнес-моделі організації 409
Ситуація 10. Аналіз ризиків підприємства методом «краватка-метелик» 425
Ситуація 11. Застосування експертних методів для оцінки ризикозахищеності організації 434
Ситуація 12. Оцінка виконання цілей. Використання методик оцінки OKR, КРІ, МВО та BSC 451
Ситуація 13. Оцінка якості управління організацією 471
Ситуація 14. Оцінка ефективності управління організацією 480